Politique de Confidentialité – Equirodi Cheval

Chez Equirodi Cheval, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent une priorité absolue. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur equirodicheval.com ou effectuez un achat.

1. Préambule et engagements

En tant que boutique en ligne dédiée à l’univers équestre, nous accordons une importance capitale à la relation de confiance que nous tissons avec notre clientèle. Nous nous engageons à traiter l’ensemble de vos données personnelles dans le plus strict respect de la réglementation applicable, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de votre compte, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur equirodicheval.com. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins non prévues sans votre accord préalable.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur equirodicheval.com, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Donnes d’identification : Il s’agit des informations que vous nous fournissez volontairement lors de la création de votre compte ou du passage de commande, telles que votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison.
  • Données de contact : Votre adresse email et votre numéro de téléphone nous sont nécessaires pour communiquer avec vous concernant votre commande, son suivi, ou pour répondre à vos demandes via notre formulaire de contact.
  • Données de connexion et de navigation : Lors de votre visite sur equirodicheval.com, nous sommes susceptibles de collecter des informations telles que votre adresse IP, les pages consultées, la date et l’heure de votre visite, ainsi que le type de navigateur utilisé. Ces données nous aident à améliorer constamment la performance et l’ergonomie de notre site.
  • Données relatives aux commandes : Nous conservons l’historique des produits que vous avez achetés ou consultés, afin de personnaliser votre expérience et de vous offrir un service adapté à vos centres d’intérêt équestres.

3. Finalités de la collecte et base légale

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes : Le traitement, la préparation, l’expédition et le suivi de vos achats sur equirodicheval.com nécessitent l’utilisation de vos données d’identification et de contact. Cette utilisation est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
  • Création et gestion de votre compte client : La création d’un espace personnel vous permet de consulter l’historique de vos commandes et de faciliter vos prochains achats. Cette utilisation est fondée sur votre consentement lors de l’ouverture du compte.
  • Service client et assistance : Le traitement de vos demandes, réclamations ou retours nécessite l’accès à vos informations personnelles pour vous identifier et vous apporter une réponse adaptée.
  • Amélioration de nos services : L’analyse des données de navigation et des habitudes d’achat nous permet d’optimiser en permanence le fonctionnement de equirodicheval.com et de vous proposer une expérience toujours plus pertinente.
  • Respect de nos obligations légales : La conservation de certaines données peut être imposée par la législation en vigueur, notamment en matière comptable et fiscale.

4. Destinataires des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Vos données sont exclusivement destinées aux services internes d’Equirodi Cheval ainsi qu’à nos éventuels partenaires techniques intervenant dans le cadre de la gestion de votre commande (prestataires de paiement sécurisé, transporteurs). Ces prestataires sont rigoureusement sélectionnés et tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données, conformément à la réglementation.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est essentielle à nos yeux. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Notre site equirodicheval.com bénéficie d’un certificat SSL garantissant le chiffrement des informations échangées entre votre navigateur et nos serveurs, particulièrement lors du processus de commande.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales.

  • Pour les clients actifs, les données sont conservées tant que le compte est ouvert et pendant les délais légaux de prescription.
  • Pour les prospects, les données sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de notre dernier contact.
  • Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées, et communiquer.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter via le formulaire disponible sur equirodicheval.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

8. Cookies

Notre site equirodicheval.com utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ils nous permettent de faciliter votre navigation, de mémoriser vos préférences et de réaliser des statistiques de fréquentation.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent lors de votre première visite.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Equirodi Cheval se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions législatives et réglementaires. Toute modification significative vous sera notifiée par tout moyen approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

L’équipe d’Equirodi Cheval vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente expérience d’achat.